Çilek Vize Danışmanlık Verilen Sözlerin Tutulmaması Sürecin Profesyonelce Yönetilmemesi

15 Mayıs 2026 tarihinde İspanya vizesi için danışmanlık almak amacıyla Çilek vize’ye bağlı İzmir lova danışmanlık ofisine gittim. Eylül ayı için randevu alıp alamayacaklarını sorduğumda, benimle ilgilenen b** hanım ve orada bulunan diğer danışman e**bey, hiçbir sorun olmayacağını ve belirtilen ay için randevu alabileceklerini açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine bilgileri kendilerine teslim ettim ve 175 euro’yu danışmanlık ücreti olarak peşin ödedim, kalan 175 euro’yu da randevu alındıktan sonra ödememiz konusunda mutabık kaldık.

Yaklaşık iki ay sonra yeniden görüştüğümüzde, b** hanım bu kez İspanya’nın yüz tanıma sistemine geçtiğini, artık oradan randevu alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine sorun çıkarmadan alternatif üretmeye çalıştım ve birlikte İtalya veya Portekiz vizelerinden biri için randevu almaya karar verdik. İkisinden biri için randevu alabileceklerini belirtmelerine rağmen, bu süreçten sonra benimle ilgileri belirgin şekilde azaldı, süreci takip etmediler, mesajlarıma geç dönmeye ya da hiç bakmamaya başladılar. Özellikle eylül ayı için istediğim randevunun en geç ağustos ayında alınması gerektiğini kendilerine defalarca iletmeme rağmen gereken özeni göstermediler.

İtalya randevularının açıldığını tamamen tesadüfen kendim gördüğümde, ne yaptıklarını sormak için b** hanım’a yazdım, ancak bana henüz randevuların açılmadığını söyledi. Oysa sistemde randevular açılmış ve çoktan tükenmişti. Bunun üzerine en azından Portekiz randevusunu kaçırmamalarını rica ettim, fakat onu da alamadılar. Tüm bu süreç sonunda, özellikle b**hanım ve e**bey’in aldıkları işi takip etmeyen, sorumluluk almayan insanlar olduklarını, son derece ciddiyetsiz davrandıklarını ve sürecin yalnızca ücreti alınana kadar titizlikle yürütüldüğünü maalesef yaşayarak görmüş oldum.

En son 14 Ağustos 2026 tarihinde mesaj yoluyla çok kısa bir yanıt alabildim, bu tarihten sonra ise mesajlarıma dönüş yapmayı tamamen bıraktılar ve bugün itibarıyla hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar. Verilen sözlerin tutulmaması, sürecin profesyonelce yönetilmemesi ve iletişimin tamamen kopması nedeniyle ödediğim ücret karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamadığımı düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 15 Mayıs 2026 tarihinde ödediğim 175 euro tutarındaki danışmanlık ücretimin, tarafımca kendisine ilettiğim IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal yollar da dahil olmak üzere tüm hukuki ve idari haklarımı kullanarak farklı mecralarda ve ilgili merciler nezdinde hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim.