Çilek Vize Bursa Şubesi'nde Yetersiz Danışmanlık Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Çilek Vize Bursa şubesi aracılığıyla İngiltere ziyaretçi vizesi başvurusu yaptık. Süreç boyunca özellikle N**** Hanım’a defalarca gerekli belgeleri sordum; ancak her seferinde yanlış yönlendirildim. Kendi yazdığım niyet mektubunu dosyaya eklememi özellikle belirtmeme rağmen “gerek yok” denildi, ablamın adına yazdığım destek mektubu da dosyaya eklenmedi. Oysa ikisini de WhatsApp üzerinden göndermiştim ve tüm belgeler hazırdı. Sponsor olmama rağmen sponsorluğumu doğru evraklarla kanıtlamadı, banka hareketlerimiz ve iş kanıt belgeleriyle ilgili ise “bir şey olmaz” diyerek dosyayı son derece zayıf hazırladı.

Yaklaşık 2,5 hafta süren başvuru sürecinde defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım; geri dönüşler ya çok geç yapıldı ya da hiç yapılmadı. 20 Ağustos’ta vize reddi aldık. Sonrasında N**** Hanım ve ofis çalışanı E*** Hanım’a ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı ve WhatsApp mesajlarıma da cevap verilmedi.

Bu süreçte vize ücreti, danışmanlık, yol ve diğer masraflar tüm paramızı alın terimizi harcadık. Randevuyu Ankara’dan aldık, ablam İzmir’den uçakla Ankara’ya gidip randevusuna katıldı ve tekrar İzmir’e döndü. Tüm birikimimiz bu süreçte harcandı ve büyük bir mağduriyet yaşadık. Ablam sürekli ağlıyor, ben ise uzaktan destek olmaya çalışıyorum ama elimden bir şey gelmiyor. Hayal kırıklığımızı anlatmakta zorlanıyoruz.

İlk defa bu firmayla çalıştık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanların umutları ve birikimleriyle bu şekilde ilgisiz ve özensiz davranılmasını kabul etmiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve firmadan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.