Vize Başvurusu İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Bulmam İsteniyor

29 Temmuz 2024 tarihinde Çilek Vize Grup’un Bursa Osmangazi Muradiye Mahallesi’indeki ofisinde Polonya vizesi için başvuru yaptım. Sözleşme imzaladım ve istenilen 450 euro ücreti nakit olarak ödedim. Evraklar arasında adli sicil kaydı da isteniyordu. Adli sicil kaydımda bir kayıt olduğu için firmayı arayarak durumu anlattım ve işlemlere başlamamalarını, ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Defalarca firmayı aradım ve ilgilenen kişiyle 4-5 kez görüştüm. Her seferinde aynı cevabı aldım: Paranın iade edilmeyeceği, ancak yeni bir müşteri bulmam durumunda o müşteriden alınacak paranın bana ödenebileceği söylendi. Sonrasında bir bayan da arayarak aynı şekilde ücret iadesi yapılmayacağını, ancak yeni müşteri bulursam ücretimi alabileceğimi iletti.

Elimde sözleşme ve ödeme belgelerim mevcut. Hiçbir hizmetten faydalanmadığım ve işlemler başlatılmadığı halde ücretimin iade edilmesini istiyorum.