to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Destek Alamadım, Ücret İadesi İstiyorum
20.08.2025 tarihinde Çilek Vize Danışmanlık’tan Portekiz vize başvurum için 23.925 TL ödeme yaptım. Tüm görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Firma, başvurum için niyet mektubu, otel ve uçak rezervasyonu ile seyahat sağlık sigortasını online olarak gönderdi. Diğer evrakları ise ben kendim hazırladım. 25.08.2025’te başvurum yapıldı ve 12.09.2025’te vize reddi aldım.
Red sonrası ret evrakını danışmanlık firmasına WhatsApp’tan ilettim. Ancak bana, bu durumun tamamen konsolosluk kaynaklı olduğu ve keyfi bir ret kararı verildiği söylendi. İtiraz için randevu alınacağı belirtildi fakat hiçbir girişimde bulunulmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde de cevap verilmedi. Sonrasında itiraz süreci geçti ve ben kendi imkanlarımla itiraz ederek vizemi aldım.
Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım ve süreçte yalnız bırakıldığım için, kusurlu ve eksik hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Danışanımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Portekiz vize başvurusu sürecinizde, tarafımızdan: Niyet mektubunuzun hazırlanması, Uçak ve konaklama rezervasyonlarınızın oluşturulması, Seyahat sağlık sigortanızın düzenlenmesi, Başvurunuz için gerekli yönlendirmelerin yapılması, Randevu oluşturulması ve başvuru işlemlerinin takibi gibi danışmanlık hizmetleri eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Bilmenizi isteriz ki vize sonuçları tamamen ilgili konsolosluğun değerlendirmesine bağlıdır. Danışmanlık firmalarının vize kabul veya ret kararlarına herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Konsolosluklar zaman zaman hiçbir gerekçe belirtmeden veya kişisel değerlendirmeye dayalı olarak başvuruları reddedebilmektedir. Ret belgenizi tarafımıza iletmenizin ardından size itiraz hakkınızın bulunduğu bilgisi verilmiştir. Ancak itiraz başvuruları, başvuru sahibi tarafından şahsen yapılması gereken resmi işlemlerdir ve danışmanlık firmalarının bu süreçte randevu oluşturma yetkisi her zaman bulunmamaktadır. Bu nedenle “randevu alınacağı” yönündeki bilgilendirme, mevcut koşullara göre verilmiş genel bir yönlendirmedir; fakat konsolosluğun uygulamalarındaki değişiklikler sebebiyle süreç tarafımızdan yürütülememiştir. Buna rağmen başvurunuza kendi imkanlarınızla yaptığınız itiraz sonucunda olumlu sonuç almış olmanız sevindiricidir. Danışmanlık hizmeti, başvuru evraklarının hazırlanması, sürecin yönetilmesi ve yönlendirme sağlanmasını kapsamakta olup, vize sonucuna ilişkin herhangi bir garanti içermez. Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler tamamen yerine getirildiğinden, 23.925 TL tutarındaki hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir. Süreçle ilgili ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız veya yeni bir başvuruda tarafımızdan destek almak isterseniz, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Çilek Vize Danışmanlık
Serdar bey itirazınızı nasıl yaptınız bende şu an aynı durumdayım eğer senin için bir mahsuru yoksa bana yardımcı olabilir misiniz