Hijyen Ve Bakteriyel Risk Nedeniyle Çilek Nail House'tan Açıklama Ve Özür Talebi

Çilek Nail House’da jel tırnak işlemi yaptırdım. Tırnaklarım Efsane Hanım tarafından yapıldı ve ortaya çıkan sonuç oldukça özensizdi; tırnaklarım bombeli, şekilsiz ve istediğim gibi olmayan bir nail art ile tamamlandı. Bunun üzerine revize talep ettiğimde bu kez Perisa Hanım ilgilendi ve 4 tırnağım revize edildi, bu işlemden memnun kaldım. Ancak kalan tırnaklarımda, işlemi yaptırdıktan yalnızca 2–3 gün sonra yanlardan açılma problemi oluştu.

Aynı uygulama kapsamında, aynı ortamda yapılan işlemlerde sadece belirli bir uzmanın yaptığı tırnaklarda sorun yaşanması, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını, uygulama hatası ve/veya kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Tırnakların yanlardan açılması nedeniyle tırnak hava almış, bu durum da yeşillenme yani bakteriyel oluşum problemine yol açmıştır.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Revize talep etmediğimi, sadece yaşanan problemin tekrar ettiğini ve tırnakların açılma durumunun görülmesini istediğimi özellikle belirttim. Görsel paylaşmama ve durumu net şekilde anlatmama rağmen mesajım yalnızca görülmüş, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Ayrıca işlem sırasında salonun hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu belirtmek isterim. Paylaştığım tırnak görselinde hava kabarcığını ve tırnağın içinde kalan kılı açıkça görebilirsiniz. Uzmanların saç diplerine kadar tırnak tozu olduğu, tırnak atıklarının ve çöplerin açıkta ve düzensiz şekilde bulunduğu bir ortamdı. Bu şartlarda yapılan bir uygulamanın sağlık problemi yaratması ne yazık ki şaşırtıcı değildir. Hatta işlem esnasında dahi yanlış bir yerde olduğumu fark ettiğimi, araştırmadan gitmiş olmamın da benim için ayrı bir pişmanlık olduğunu vurgulamak isterim.

Yaşadığım durum sadece estetik bir memnuniyetsizlik değil, hijyen ve uygulama standartlarına aykırı bir hizmet sonucunda oluşmuş bir sağlık problemidir. Bu nedenle başka bir tırnak uzmanına danışmak ve tırnağım için koruyucu/iyileştirici işlemler yaptırmak zorunda kaldım, hem zaman hem de sağlık açısından mağduriyet yaşadım.

Maddi bir talebim bulunmuyor, ücret iadesi veya yeni bir işlem istemiyorum ve bir daha bu işletmeye gitmeyi de düşünmüyorum. Ancak hem kendi yaşadığım sağlık problemi hem de başka kişilerin benzer bir sorun yaşamaması için Çilek Nail House’un hijyen ve uygulama standartlarını acilen gözden geçirip iyileştirmesini, bu konuda sorumluluk alarak açıklama yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum.