to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Aydın Söke Çilek Mobilya mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. O dönemde çocuğumu kaybettiğim için kurulum yaptırmadım ve ürünler paketli şekilde bekledi. Şimdi tekrar çocuğum oldu ve kullanmadığım ücretsiz kurulum hakkımı kullanmak istedim. Ancak hem Aydın Söke mağazası hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazanın el değiştirdiği gerekçesiyle ücretsiz kurulumun yapılamayacağı ve kurulum için ücret talep edildiği söylendi.
Satın aldığım ürünün sözleşmesinde ücretsiz kurulum hakkımın olduğu belirtilmişti. Şu anda benden, faturamın yüzde otuzu kadar bir ücret talep ediliyor. Faturam yanımda olmadığı için tutarı net olarak paylaşamıyorum. Ücretsiz kurulum hakkımı hiç kullanmadığım halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Ücretsiz kurulum hakkımın tanımlanmasını ve herhangi bir ücret ödemeden kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Aydın Söke Çilek Mobilya mağazasından Mocha model çocuk odası takımı satın aldım. O dönemde çocuğumu kaybettiğim için kurulum yaptırmadım ve ürünler paketli şekilde bekledi. Şimdi tekrar çocuğum oldu ve kullanmadığım ücretsiz kurulum hakkımı kullanmak istedim. Ancak hem Aydın Söke mağazası hem de müşteri hizmetleri ile yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmelerde, mağazanın el değiştirdiği gerekçesiyle ücretsiz kurulumun yapılamayacağı ve kurulum için ücret talep edildiği belirtildi.
Satın aldığım ürünün sözleşmesinde ücretsiz kurulum hakkımın olduğu açıkça yazmasına rağmen, benden faturamın yüzde otuzu kadar bir ücret talep edildi. Faturam ve sözleşmem elimde mevcut fakat şu an yanımda değil. Ücretsiz kurulum hakkımı hiç kullanmadığım halde mağdur edildim ve başka bir firmaya 3.000 TL ödeyerek kurulum yaptırmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise herhangi bir yazılı veya resmi açıklama tarafıma iletilmedi.
Ücretsiz kurulum hakkımın tanınmasını ve ödediğim kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Nisan 2025 tarihinde Pendik E5 Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı satın aldım. Maksimum bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen ürün hala teslim edilmedi. 4 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ama nakliye aracının kaza yaptığı gerekçesiyle gelinmedi...
Mayıs 2022’de Aydın’daki Çilek Mobilya’dan Selena Pink serisi çocuk odası takımı aldım. O dönemde çalışma masasını alamamıştım. Satış sırasında bana, ilerleyen yıllarda da eksik ürünleri tamamlayabileceğim, serinin üretimden kalksa bile tedarik edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak şimdi çalışma ...
Ankara Çilek Mağazasından kızım için çocuk odası aldım. Paketli olarak teslimat yaptılar ve gittiğimiz ilde herhangi bir Çilek mağazasında kurulum olacağını söylediler. Sivas'a geldiğimizde iki mağazadan biri olanı (Tel: 0346 21522**) 24.07.2023'de aradığımda kendilerinin kurulum yapamayacağını, ha...
Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi'ndeki Çilek mağazasından oğlum için aldığım çocuk odası takımının yanında, satış temsilcisi yalnızca ürünü satmak için yalan söyleyerek zorla bir ek ürün aldırdı. Bu ürünü teslim aldıktan 24 saat içinde boş yere aldığımı fark ettiğimde başka bir ürünle değiştirmek iste...
Yorumlar