Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emre sonucu yetersiz buldu

Kırılan Karyola Parçası İçin 15 Gündür Çözüm Bekliyorum

Kırılan Karyola Parçası İçin 15 Gündür Çözüm Bekliyorum
profile
23 Ağustos 2025 14:21
1.360

Çilek Mobilya Pendik E5 mağazasından aldığım Montes Alfa Çatısız Karyolayı yaklaşık 11 aydır kullanıyoruz. 6 Ağustos 2025 tarihinde karyolanın alt suntası kırıldı. Hemen mağazaya başvurdum ve sorunun garanti kapsamında olduğu, yedek parçanın gönderileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve sürekli mağaza sevkiyatının beklenildiği belirtiliyor.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetimiz devam ediyor. Parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ederim.

23 Ağustos 2025 14:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Emre
Emre
25 Ağustos 2025 10:44

Henüz bir dönüş alamadım. Mağaza sevkiyatı haftada bir gün sadece Cuma oluyormuş, o da siparişe göre olup olmayacağı belli değil. Parça fabrikada hazır bekliyor daha ne kadar bekleyeceğiz kırık yatakla belli değil. Parça gönderimi lütfen evime yapın daha fazla uzamasın bu süreç.

Emre
Emre
26 Ağustos 2025 15:06

Çözüm sunmadılar, magazinin sevkiyatını bekleyecek belirsiz bir süre.

Emre
Emre
06 Eylül 2025 11:34

1 ay oldu hala mağazaya sevkiyat yok bekliyoruz. Çilek Mobilyada satış sonrası destek çok kötü ilk defa alışveriş yaptık bir daha asla uzak durulacak bir firmaymış.

Emre
Emre
26 Eylül 2025 12:31

Yaklaşık 2 ay sonunda ürün geldi, bu süreçte sadece müşteri hizmetleri çalışanları ilgili davrandı ama yedek parça süreçleri ve mağaza basit bir işin uzamasına neden oldu. Müşteri hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim ama artık Çilek mobilyayı tercih etmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Nisan 2025 14:08
1.114
Çilek Mobilya'dan Aldığımız Yatakta Sürekli Kırılma Sorunu
Çilek Mobilya'dan Aldığımız Yatakta Sürekli Kırılma Sorunu
Çilek Mobilya'dan Aldığımız Yatakta Sürekli Kırılma Sorunu

Siparişin 65 Gündür Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Mağaza Personeli

profile
08 Ekim 2025 22:49
633
4
Meltem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Eylül 2025 15:11
1.169
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Çocuğum İki Aydır Yataksız Kaldı

profile
23 Eylül 2025 16:59
635
teslimat-gecikmesi-nedeniyle-cocugum-iki-aydir-yataksiz-kaldi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru