Kırık Mobilya Parçaları İçin 3 Aylık Cevapsızlık

İstanbul Bahçelievler’deki Çilek Mobilya mağazasından aldığım genç odası takımının kurulumu sırasında ürünün bazı kısımlarının kırık ve kusurlu olduğunu gördük. Kurulumu yapan ekip, durumu hemen ilettiklerini ve en kısa zamanda kusurlu parçaların yenisiyle değiştirileceğini söyleyerek ayrıldı.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen mağazaya telefonla defalarca ulaşmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı, ne değişim gerçekleşti ne de net bir tarih verildi. Süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Çilek Mobilya’dan, kırık ve kusurlu olan tüm parçaların bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.