to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çocuk Odası Takımı Ve İade Reddi Şikayeti
Şubat ya da Mart 2025 tarihinde Silivri Çilek Mağazası’ndan bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürünlerin montajı için gelen ekip gardırop ve yatak çekmecelerini kurduktan sonra gardırop kapaklarının üst kısma sürttüğünü gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Ayrıca çocuk yatağının çekmecelerinin rayları arızalıydı, açıp kapatırken sürekli takılıyor ve tam olarak kapanmıyordu. Montaj ekibi, çekmece raylarının arkasına pul koyarak sıkıştırma yöntemiyle geçici bir çözüm yaptı.
Yaklaşık 2–3 ay içinde çekmece raylarının bilyaları dökülmeye başladı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip rayları değiştirmedi, yalnızca bu şekilde değiştirilirse sorunun yine tekrarlayacağını ifade etti. Bunun ardından firma ile tekrar görüşerek ürünün iadesini talep ettim. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, firma iade almayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söyledi.
Şu anda çekmecelerin ön panelleri çıkmaya başladı ve ürün hala sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Firmaya yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım ve şu an benimle iletişime geçilmiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çocuk odası takımının hiçbir onarım veya değişim yapılmadan doğrudan iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Vardiyalı çalıştığımdan dolayı gün içerisinde istirahatte olacağım bu sebep ile saat 17:00 dan sonra aramanız daha sağlıklı olacaktır.
