to read complaints and reviews, or file yours.Cihan Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi İş Akışını Bozdu
Yakın zamanda Cihan Lojistik ile Mersin Akdeniz’den Adana’ya bir yük taşıması gerçekleştirdim. Yük, acil bir sevkiyat olmasına rağmen yaklaşık 1 gün gecikmeli teslim edildi ve bu durum benim için zaman açısından sıkıntı yarattı.
Lojistik işinin doğası gereği bazen aksaklıklar olabileceğini anlıyorum ancak bu süreçte hem teslim alırken hem de teslim süresinde biraz daha özenli ve dikkatli olunmasını beklerdim. Planladığım iş akışı bu gecikme nedeniyle aksadı.
Firmadan beklentim, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinde daha dikkatli olmaları, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak benimle iletişime geçip en azından bir özür ve mümkünse uygun görecekleri bir telafi sunmalarıdır.
Sayın Arda Bey, Yaşadığınız gecikme ve bunun iş akışınızı aksatması nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. Mersin Akdeniz’den Adana’ya gerçekleşen sevkiyatınızın, acil bir gönderi olmasına rağmen bir gün gecikmesi kesinlikle hedeflediğimiz hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Bu durumun nedenini inceleyerek, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizde ek önlemler alacağımızı bildirmek isteriz. Ayrıca, size özel bir öncelikli sevkiyat imkanı sunarak gelecekteki gönderilerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. Konu hakkında daha detaylı görüşmek ve size en uygun telafi yöntemini belirlemek için 1 saat içinde telefonla iletişime geçeceğiz. Bu yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
