to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Çiğköfte Tek Gramajda Yok Diye İptal Edildi
21 Temmuz saat 17.52’de Yemeksepeti üzerinden Eskişehir İstiklal Mahallesi Konuk Sokak’ta bulunan Çiğköftem şubesinden anlık indirim kampanyasıyla 750 gram porsiyon çiğköfte siparişi verdim. Kısa bir süre sonra ürünün kalmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak aynı anda diğer gramajlarda çiğköfte ürünlerinin satışa açık olduğunu gördüm, sadece indirimli olan ürün “yok” denilerek iptal edildi.
Bu durum hem kampanyanın güvenilirliği hem de müşteri odaklı memnuniyeti açısından rahatsız edici. Ürün gerçekten yoksa tüm gramajlar için satışın durdurulmasını, eğer sadece indirimli ürüne özel bir iptal yapıldıysa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram #rerz-2630-rddx’tir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Memduh Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili şubemiz ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, kampanya kapsamındaki ürünün siparişe uygun şekilde yönetilememesinden kaynaklı bu durumun yaşandığı bilgisi alınmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şubemize gerekli bilgilendirmeler yapılmış, kampanya süreçleri ve ürün yönetimi konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimler verilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından değer taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
