Kampanya Siparişimin Sebepsiz İptali Ve İşletmenin Umursamaz Davranışı

14.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden “Adıyörem Çiğ Köfte” adlı işletmeden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Sipariş verdikten sonra işletme sahibi, “Bu sipariş çok uygun oldu, siparişinizi iptal ediyorum” diyerek hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Kampanyayı uygulamadan kaldırmayı unuttuklarını, bu yüzden iptal ettiğini söyledi.

Kampanyayı kaldırmayı unutmalarının benimle ilgili bir durum olmadığını, bunun tamamen işletmenin ve platformun sorumluluğu olduğunu belirtmeme rağmen “İptal ettim, size çok uygun oldu” şeklinde umursamaz bir tavırla yaklaştı. İşletmenin nerede olduğunu, bir daha alışveriş yapmak istemediğimi söyleyip sormama rağmen bunu da paylaşmadı.

Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Kendi hatalarını müşteriye yükleyen, kampanya açıp siparişi sonradan keyfi şekilde iptal eden bir işletmeye karşı gerekli yaptırımın uygulanmasını ve hem işletme hem de Yemeksepeti tarafından açık bir şekilde özür bekliyorum. Kampanyayı iptal etmeyi unutmalarının benim hatammış gibi yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.