to read complaints and reviews, or file yours.Çiğköftem Esenyurt Kıraç Şubesinde Pipet Ücretlendirmesi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
09.10.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Çiğköftem Esenyurt Kıraç şubenizden çiğköfte dürüm ve yanında ayran satın aldık. Ayran için pipet istediğimizde bizden ekstra 5 TL ücret talep edildiğini öğrendik.
Uzun süredir farklı şubelerinizden düzenli olarak alışveriş yapan müşterileriniz olarak, bir pipet için ayrıca ücret talep edilmesini hem şaşırtıcı hem de yakışıksız bulduk. Diğer şubelerde böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımız için bu durum bize tutarsız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım gibi göründü.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, şubelerinizde müşterileri rahatsız etmeyecek ve standartları koruyacak şekilde ortak bir politika belirlenmesini rica ediyoruz. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Merhaba Halil Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili şubemizle görüşme sağlanmış, yaşanan durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklanmış olabileceği bilgisi alınmıştır. Tarafınızla da iletişime geçilerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmasını önlemek amacıyla ilgili şubemiz için gerekli eğitim planlaması yapılacaktır. Geri bildiriminiz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Çiğköftem Ekibi
Yanlış anlaşılacak bir durum söz konusu değil :) "pipet 5₺ ücretli" söyleminin yanlış anlaşılır bir tutumu olamaz. Bu şekilde ikili ilişkileri zayıf olan şahıslara bayilik vermeniz üzücü...
