Sipariş Edilmeyen İçli Köfte İçin Ücret Alınması

11 Ekim 2026 akşamı saat 20.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Ciğerci Bahattin Ovacık şubesine gittik. Dört kişi ciğer yemeye oturduk. Sipariş verirken içli köfte istemedik, yalnızca ciğer söyledik. Buna rağmen garson hiçbir şey sormadan herkesin tabağına içli köfte koydu. Biz de bunun ikram olduğunu düşündük.

Hesap istediğimizde fişe ekstra olarak 480 TL içli köfte ücreti eklendiğini gördük. Bu ürünleri sipariş etmediğimizi garsona söylediğimizde, hesap almaya gelen garson “keşke söyleseydiniz” diyerek bu itirazımıza rağmen 480 TL’yi hesaptan çıkarmayı reddetti ve toplamda 2.880 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldık.

Siparişini vermediğimiz bir ürünün hem bilgimiz dışında masaya getirilmesi hem de itiraz etmemize rağmen ücretinin alınması bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ovacık şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını, bu işlemle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.