Altının Rengi Değişti Ve Zinciri Koptu, Satıcıdan Cevap Gelmedi

21 Nisan’da Çiğdem Gürel Kuyumculuk’tan 8 ayar altın olarak satın aldığım kolyenin, Ağustos ayı itibarıyla rengi değişti, kararma oldu ve zinciri koptu. Bu durumda eşim kolyeyi takamayacağı için, ürünü farklı bir kuyumcuya götürüp bozdurmak istedim. Ancak gittiğim kuyumcu, kolyenin 8 ayar olmadığını, daha düşük ayarda ya da gerçek altın olmayabileceğini söyleyerek ürünü almayı reddetti.

Bunun üzerine ürünü aldığım satıcıyla iletişime geçtiğimde, hem beni hem de ürünü kontrol eden kuyumcuyu suçlayan, uygunsuz ve kırıcı söylemlerle karşılaştım. Ürünü iade etmek üzere 28 Ağustos Cuma günü satıcının adresine, kargo ücretini de kendim ödeyerek gönderdim. Buna rağmen satıcı tarafından şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ayarı ve gerçekliği konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kolyenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.