Gerçek Altın İddiası Yanıltıcı, 22 Ayar Kaplamalı Kolye Sahte Çıktı

Instagram’daki “elitgoldkaplama” sayfasından 1.800 TL ödeyerek akıtma model bir kolye satın aldım. Satın almadan önce özellikle 22 ayar kaplama olacağını, görüntü olarak “çakma olduğu anlaşılmaz, altından farkı yok” denildi. Ancak dün elime ulaşan ürün, tam tersine ilk bakışta bile kaplama ve kalitesiz duruyor, gerçek altınla uzaktan yakından benzemiyor.

Ürün bana satılırken “gerçekle birebir” diye ifade edildiği halde gelen kolye bu vaadi kesinlikle karşılamıyor ve tamamen yanıltıcı bir görüntüye sahip. Bu durum hem ürünle ilgili hem de satış sırasında verilen bilgilerle ilgili olarak kendimi kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Şikayetimi ilettiğimde ise sayfa yetkilileri mesajlarımı sadece görüyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ürün satışı sırasında sürekli yazan, ilgilenen kişiler, iş sorun çözmeye gelince tamamen ortadan kayboluyor. Kazandığım para alın teriyle, kolay kazanılmıyor; buna rağmen müşteriyi bu şekilde yanıltmaları kabul edilemez.

Gelen ürünün anlatıldığı gibi olmadığı için ya ücretimin eksiksiz iadesini ya da vaat ettikleri kalitede, 22 ayar kaplama ve gerçek altınla görüntü olarak birebir denilebilecek bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara gideceğimi şimdiden belirtmek istiyorum.