18.03.2026 sabahı Ankara Yenimahalle İvedik’te bulunan Çiftçioğlu Baklava Börek işletmesine giderek 1 tepsi baklava ve 1 tepsi su böreği siparişi verdim. Arefe günü, yani 19.03.2026 tarihinde alacağımı belirttim, onlar da arefe günü saat 12.00’ye kadar gelirsem ürünlerimin hazır olacağını söyleyip benden 200 TL kapora aldılar. Siparişimi u** ü** ismiyle verdim.
19.03.2026 günü saat 11.30’da, yani onların verdiği sürenin içinde işletmeye gittiğimde içerinin çok kalabalık olduğunu gördüm ve doğrudan daha önce verdiğim siparişi almak için kasaya yöneldim. Yetkili kişiye bir gün önceden sipariş verip kapora ödediğimi söylememe rağmen bana kesinlikle bir önceliğimin olmadığını, sıraya girmem gerektiğini, önceden sipariş vermemin hiçbir şey değiştirmediğini söylediler. Ayrıca sıraya girip bana sıra geldiğinde ürün biterse ne olacağını sorduğumda, “Bir şey yapamayız” tarzında son derece ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar aldım.
Hem müşteriye verilen sözün arkasında durulmaması hem de bu kadar lakayıt, saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri almadan, sadece kaporamı iade alarak oradan ayrıldım ve iyi ki de almamışım dedim, çünkü imalat kısmını gördüğümde ortamdaki pislik ve hijyen eksikliği beni ayrıca şaşırttı ve rahatsız etti.
Verilen sözlerin tutulmadığı, müşterinin önemsenmediği ve hijyen açısından da güven vermeyen bu işletme ile yaşadığım bu olayı, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması için dikkate almanızı istiyorum.
Yorumlar