Lokma Cafe Olumsuz Deneyim

06.03.2026 tarihinde eşimle birlikte doğum günüm için İstanbul Sarıyer Rumeli Hisarı’ndaki Lokma isimli mekana iftar rezervasyonu yaptırdık. Eşim telefonda bunun özel bir gün olduğunu özellikle belirtip detaylıca anlatmış, karşı taraftan da yardımcı olunacağı söylenerek rezervasyon onaylanmıştı.

İftara gittiğimizde ezan okunmak üzereyken masaya oturmamıza rağmen sofrada su dahi yoktu. Eşim kalkıp özellikle isteyince suyu getirdiler. Mezeler ve diğer ürünler de ancak biz tek tek hatırlatıp istedikçe getirildi. Eşim görevliyi çağırıp daha önce telefonda görüştüğünü, rezervasyon yaptırdığını ve bu hazırlıksız halin ne olduğunu sorduğunda, bize kapora almadıklarını, bu nedenle gelip gelmeyeceğimizi bilemeyeceklerini ve mağdur olmamak için bu şekilde davrandıklarını söylediler. Eşim de kendilerini gelmeden 30 dakika önce tekrar arayıp geleceğini bildirdiğini, madem hazırlamayacaklarsa telefonda neden onay verdiklerini söylediğinde, buna rağmen ısrarla “kapora almıyoruz” şeklinde konuşmaya devam ettiler. Telefonda kesinlikle “kapora verirseniz hazırlık yapılır” gibi bir ifade de kullanılmamıştı.

Yemeklerimiz iftar saatinden yaklaşık 40–45 dakika sonra geldi, biz de bu gecikme ve yaşadığımız tatsızlık yüzünden yemekleri doğru düzgün yiyemeden kalktık. Buna rağmen yemediğimiz yemeklerin ücretini de içtiğimiz suların ücretini de hesaba dahil etmişlerdi ve toplamda yaklaşık 3000 TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Mekan neredeyse tamamen boş olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve umursamaz karşılanmak, özel bir günümüzün bu derece mahvedilmesi ve üstüne gereksiz bir hesap ödemek bizi son derece rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve ödediğimiz haksız ücret konusunda tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.