Otobüs Arızası Nedeniyle 8 Saatlik Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28 Ağustos'ta Cide Aslan firmasının Cide'den saat 12:00'de çıkan otobüsüne ailemle birlikte bindik. Yolculuk sırasında otobüs Bolu'da arızalandı ve yaklaşık 1 saattir Bolu'da bekliyoruz. Sefer yoğunluğu nedeniyle de herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. İstanbul'dan başka bir otobüs gönderildi ancak bu otobüsün gelmesi de 4 saat sürdü, toplamda 8 saatlik bir gecikme yaşandı. Ailem sabaha kadar beklemek zorunda kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise "haklısınız ama yapacak bir şey yok" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ücretimizi kredi kartı ile ödemiştik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.