to read complaints and reviews, or file yours.Çiçeksepeti.net’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi
Çiçeksepeti.net üzerinden eşime evlilik yıldönümümüz için kalp şeklinde cam bir vazoda, 11 adet kırmızı gül içeren bir ürün beğenip 979 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Teslimat saatini de bugün için 16.00–18.00 arası olacak şekilde seçtim.
Siparişim sonrası site müşteri hizmetleri beni arayarak beğendiğim üründeki vazodan bayilerinde kalmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir ürün daha beğendim, fakat bir süre sonra tekrar arayıp onun da olmadığını ilettiler. En sonunda kare cam vazoda gönderilmesini, içine çiçeklerin yanı sıra ilave taş konulmasını özellikle belirterek başka bir ürün seçtim ve bu şekilde gönderilmesini talep ettim.
Ancak eşime giden ürün, görseldeki ve telefonda konuştuğumuz hiçbir seçeneğe uymayan, tamamen bambaşka bir çiçek aranjmanı oldu. Ne ilk seçtiğim kalp şeklindeki cam vazo, ne de özellikle talep ettiğim kare vazo ve ilave taşlar gönderildi. Özel ve anlamlı bir gün için özenle ürün seçmeme ve tüm detayları özellikle belirtmeme rağmen, hem görsellerle hem de verilen sözle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderilerek paramla rezil oldum.
Bu nedenle yanlış ve görselle ilgisiz ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş. WWW. Çiçek Sepeti. Vip
Siparişimi özel bir gün için seçtim, ancak gönderilen ürün tamamen farklı ve talebime uymayan bir çiçek aranjmanı oldu. Marka birden fazla kez ürün bulunamadığını söyledi, alternatifler sundu fakat hiçbirisi istediğim gibi değildi. Son olarak aldığım ürün hiç istenen özelliklere sahip değildi ve bu durumdan dolayı maddi zarar gördüm. Şu ana kadar bir çözüm ya da tazminat sağlanmadı.
Merhaba, vallahi ben sonuçtan memnun değilim. Gün sonu bana yanlış ürün geldi olmadı istemediğim bir ürünü almak zorunda kaldım. Sizi hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. İlk ve son kez alışveriş yaptım bir daha yapmam
