Çiçek Ve Çikolata Siparişlerinde Kalitesiz Ürün Ve Eksik Gönderim Şikayeti

Çiçek Sepeti’nden defalarca çiçek ve çikolata siparişi verdim, ancak neredeyse her seferinde büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sitedeki görsellerde çok özenli ve kaliteli buketler gösterilirken, gönderilen çiçekler adeta bunun kötü bir taklidi gibi oluyor. Kullanılan çiçekler özensiz, buketler sanki bir çiçekçiden değil de bu işten anlamayan birinin elinden çıkmış gibi duruyor. İnsanlar normalde teşekkür etmek için ararken, benim gönderdiğim çiçekler yüzünden arayıp memnuniyetsiz olduklarını ima ediyorlar, bu da beni gerçekten mahcup ediyor.

Çiçek ve çikolata olarak birlikte satılan paketlerde de sorun yaşıyorum. Çikolata ile birlikte sipariş verdiğim ürünlerde çoğu zaman sadece çiçek gidiyor, çikolata ise hiç gitmiyor. Çiçek zaten kötü hazırlanmış oluyor, bir de yanında olması gereken çikolata olmayınca karşı tarafta tamamen rezil oluyorum. Çiçek ve çikolatayı birlikte gösterip birlikte ödeme alıyorsanız, ikisini de eksiksiz göndermeniz gerekirken, sonrasında karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yaşadığım sorunlara gerçekten çözüm arayan, ilgilenen bir yaklaşım göremiyorum. Sadece kalıplaşmış, ezberlenmiş cümlelerle geçiştirilmiş gibi hissediyorum, ne ürün kalitesiyle ilgili somut bir dönüş ne de eksik giden çikolatalarla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Bu yaşadığım son siparişte, gönderdiğiniz ürün yüzünden karşı tarafta gerçekten rezil oldum. Eklediğim fotoğraflarda da ürünün sitedeki görsellerle ne kadar alakasız ve özensiz olduğu açıkça görülmektedir. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bir daha sizden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal haklarımı da kullanacağımı, ayrıca sitedeki görsellerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle de şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.