to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Yanlış Renk Orkide Ve Güvensiz Teslimat
21.01.2026 tarihinde saat 23.00 suları civarında Çiçek Sepeti uygulamasından eşimin terfisini kutlamak için özellikle “ateş kırmızısı orkide” satın aldım. Siparişimin 22.01.2026 tarihinde 09:00-17:00 saat aralığında teslim edilmesini seçtim. Ancak Kayseri bayisi, kırmızı orkide yerine mor bir orkide hazırlamış.
Neden böyle olduğunu sorduğumda “elimde bu var” şeklinde son derece özensiz bir yanıt aldım. Teslimat bugün olsun diye beyaz orkide seçeneği olup olmadığını da sordum fakat bu soruma hiç cevap verilmedi. Uygulamadaki görsel ile hazırlanan çiçek arasında hem renk hem de genel görünüm açısından dünya kadar fark olmasına rağmen, bu şekilde hazırlanmış ürün gönderilmiş.
Ayrıca çiçek eşime teslim edilmemiş, iş yeri güvenliğine bırakılıp “haberi var, kendisi alacak” denilmiş. Hediye gönderilen bir kişinin, üstelik sürpriz olması gereken bir hediyeyi gidip güvenlikten kendisinin alması beklenemez. Kurye çiçeği bırakıp gitmiş ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Sipariş numaram 440924811’dir. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de teslimat şekli nedeniyle yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini, görseldeki ürüne uygun bir çiçeğin eşime bizzat teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri tarafından hızlıca arandım, sorunumu çok hızlı şekilde çözüme kavuşturdular. Hem Çiçek Sepeti tüzel kişiliği hem de beni arayan müşteri temsilcisi güvenimi boşa çıkarmadan çözüm ürettiler. Kayseri yetkili acentesi ise kesinlikle markayı temsil edemiyor. Kayseri'den sipariş verecek olanlar iki kere düşünmeli bence.
