Çiçek Sepeti'nde Stok Yanıltması Ve İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Sarıyer’e teslim edilmek üzere üç ayrı çiçek siparişi verdim. İlk siparişi dün, diğer iki siparişi ise bugün oluşturdum. Ödemelerin tamamını kredi kartıyla yaptım, her sipariş yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden biri 462898513 numaralı sipariştir.

Bugün verdiğim iki siparişimin de uygulamada iptal edildiğini gördüm, ancak tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıda çiçek olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini anlıyorum fakat buna rağmen sistemde stokta varmış gibi ilan açılması ve satışa devam edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Özel bir gün için çiçek göndermek isterken, siparişlerimi güvenerek oluşturduğum halde son anda iptalle karşılaşıp alternatif bulmak zorunda kaldım.

Satıcıların ellerinde olmayan çiçekleri sisteme ekleyip satışa sunmalarının önüne geçilmesini, bu konuda Çiçek Sepeti’nin daha sıkı bir denetim yapmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. İptal edilen siparişlerim için ödediğim tutarların da en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriye zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.