Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Gelen Çiçekler Uyuşmuyor

Antalya Muratpaşa’dan Çiçek Sepeti siteniz üzerinden sipariş No: 462029451 ile, ürün kodu at5907 olan, site görselinde kutu içinde tek renk gül ve papatya şeklinde görünen ürünü sipariş ettim. Ancak anlaşmalı olduğunuz firma, bana ürün görselini tamamen farklı, yaklaşık beş farklı renkten oluşan çiçekler şeklinde gönderdi. Bu ürünü, sipariş ettiğim görsele ve açıklamaya uymadığı için kabul etmediğimi belirttim.

Yaklaşık 10 dakika sonra aynı yanlış görseli tekrar gönderdiler ve yine kabul etmediğimi ifade ettim. Daha sonra arayıp “elimizde bunlar var” diyerek durumu geçiştirdiler, talep ettiğim ürünü sağlamadılar. Site görseli ile gönderilmek istenen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Site görseline ve sipariş ettiğim ürüne uymayan bu ürün nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.