Çiçek Sepeti Sipariş Değişikliği Ve İptal Talebi 2 Saat Boyunca Görmezden Gelindi

09.05.2026 tarihinde saat 18:12’de Çiçek Sepeti üzerinden vazoda çiçek siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra mesaj kartında değişiklik yapmak istedim, ardından da talebim yerine getirilmeyince siparişin iptalini talep ettim. Sipariş üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen ne mesaj kartım güncellendi ne de iptal talebim kabul edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğun siparişleri olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. En azından mesaj kartının düzeltilmesini rica etmeme rağmen bunu da reddettiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir durum oldu.

Sipariş numaram 451133285’tir. Siparişimin yarın gönderileceğinin farkındayım ancak tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim biçimi nedeniyle firmadan en azından bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.