Çiçek Sepeti mobil uygulamasını bir görme engelli kullanıcı olarak ekran okuyucu ile kullanmaya çalıştığımda, uygulamanın bu programlarla uyumlu tasarlanmamasından dolayı ciddi erişilebilirlik sorunları yaşıyorum. Uygulama içinde gezinmek çok zor, çünkü birçok butonun ve menü öğesinin etiketi bulunmadığı için ekran okuyucu bu alanları seslendiremiyor ve nereye tıkladığımı anlayamıyorum.
Ürün siparişi vermeye çalışırken, teslimat tarihi alanı ekran okuyucu tarafından okunmadığı için teslim tarihini seçemiyorum. Teslimat adresi bölümünde ise uygulamada kayıtlı olan adres dışında yeni bir adres girişi yapamıyorum. Ödeme adımına geçtiğimde, "diğer ödeme seçenekleri" başlığı altında yer alan seçeneklere ekran okuyucu ile erişemiyor, bu kısımdaki alternatifleri kullanamıyorum.
Tüm bu sorunlar nedeniyle uygulamayı bağımsız bir kullanıcı olarak tek başıma kullanamıyor, bir başkasının yardımına ihtiyaç duyuyorum. Bu durumun yalnızca teknik bir eksiklik değil, aynı zamanda engelli bireylerin dijital hizmetlere erişimini düzenleyen yasal mevzuata ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Çiçek Sepeti’nden, mobil uygulamasının acilen ekran okuyucu programlarla tam uyumlu olacak şekilde erişilebilirlik standartlarına göre yeniden düzenlenmesini, buton ve menü etiketlerinin düzeltilmesini, tarih, adres ve ödeme adımlarındaki erişim engellerinin kaldırılmasını ve engelli kullanıcılar için tüm alışveriş sürecinin bağımsız şekilde tamamlanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar