Çiçek Sepeti Evlilik Teklifinde Çiçeksiz Bırakılma, Teslimat Sorunu ve İade Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:11’de Çiçek Sepeti üzerinden 459509737 numaralı siparişi verdim. Ürünün 20:00–22:00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Özellikle satıcıyla da görüşüp o akşam evlenme teklifi edeceğimi, çiçeğin saat 21:00 civarında gelmesi gerektiğini belirttim. Satıcı en geç 21:30’da bende olacağını söyleyerek teyit etti.

Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği gibi, çiçek o gece hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “arabaya verildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bir bilgilendirme aldım. Hayatımın en özel ve mutlu günlerinden birinde, evlilik teklifimi Çiçek Sepeti’nden aldığım bu hizmet aksaması nedeniyle çiçeksiz yapmak zorunda kaldım.

Teslimat gecikince yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu sipariş için ödediğim 1.979,00 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.