Çiçek Sepeti Adres Değişikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi, Çözüm Bekliyorum

11’inde Çiçek Sepeti üzerinden ürün kodu at773 olan 2 dal beyaz orkideyi Bursa’daki bir adrese göndermek üzere sipariş verdim. Siparişin aynı gün ya da ertesi sabah teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat sırasında alıcı aranmış, adresin değiştiği söylenmiş ancak ne yeni adres sorulmuş ne de benimle iletişime geçilmiş.

Adres değişmiş olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de siparişin yeni adrese yönlendirilmesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulama üzerinden de defalarca işlem yapmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 1.637,37 TL tutarındaki siparişim ortada kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “adres değişmiş, farklı bir bayiden tekrar gönderin” dendi. Ben de mevcut siparişimin yeni adrese gönderilmesini istediğimi belirttim ancak bu talebime herhangi bir yanıt verilmedi. Ben para iadesi değil, aynı ürünü ek bir ücret talep edilmeden alıcının güncel adresine teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve siparişimin en kısa sürede yeni adrese ulaştırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.