Çiçek Sanat Gift Aynı Gün Teslimat Sözüne Rağmen 1-3 Gün Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Çiçek Sepeti üzerinden satıcı Çiçek Sanat Gift mağazasından aynı gün teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Sipariş sayfasında sürekli “aynı gün teslimat için son 40 dakika, son 10 dakika” şeklinde uyarılar görüyordum ve bu bilgiye güvenerek sabah saat 09.00 civarında siparişimi oluşturdum.

Siparişi tamamladıktan sonra ise ürünün 1–3 iş günü içerisinde kargoyla teslim edileceğini gördüm. Teslimat bilgisindeki bu değişiklik nedeniyle ürünü hastaneye göndermeyi planlarken, hastaneden taburcu olduktan sonra kimin teslim alacağı bile belli olmayan bir duruma düştüm. Üstelik ürün henüz hazırlık aşamasındayken sistem üzerinden siparişi iptal edemiyor, adres değişikliği yapamıyorum.

25 Ağustos 2026 tarihli, 459116335 numaralı siparişim için sipariş anında verilen aynı gün teslimat bilgisi ile sonrasında gösterilen 1–3 iş günü teslimat süresinin çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.599,00 TL tutarındaki bu siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.