Teslimat Saati Uymama Ve Ücret İadesi Talebi

18 Eylül’de Çiçek Market internet sayfasından İstanbul için 3723143 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü “Vazoda Hüsnüyusuf ve Beyaz Gerbera - cm1199” olarak seçtim ve teslimat tarihini 19 Eylül, saat aralığını da özellikle 09.00–12.00 arasında olacak şekilde işaretledim.

Bugün teslimat için belirlediğim saat 12.00 olmasına rağmen, saat 12.08 itibarıyla siparişin akıbeti belli değil, herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Özel bir gün için göndermek istediğim bu çiçek, teslimat geciktiği için artık anlamını yitirdi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyorum ve bir çözüme ulaşamıyorum. Ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediğim gibi, bu gecikme nedeniyle ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda da hiçbir bilgi alamadım.

Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, bu özel günümün boşa gitmesi nedeniyle ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.