to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Seçimime Uymadığı Dolayısıyla Sürpriz Bozuldu
04.05.2026 tarihinde www.cicekmarket.com sitesi üzerinden 3631302 numaralı sipariş ile “Akvaryum Vazoda 15 Gül - cm444” adlı ürünü, Eymir Mah. TOKİ Konutları Çıldır Gölü Caddesi adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim. Teslimat için özellikle 18.00–20.00 saat aralığını seçtim, çünkü mesai bitiş saatim bu aralıktaydı ve eşime sürpriz yapmak istiyordum. Buna rağmen ürün saat 17.12’de teslim edildi ve ben eve gelmeden teslimat yapıldığı için tüm sürprizim bozuldu, bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri memnuniyet birimine başvurdum. Bana, özel günler ve indirimli ürünler hariç olmak üzere, ileride vereceğim bir siparişte yüzde 15 indirim teklifiyle özür dilemek istediklerini ilettiler. Ben bu teklifi kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmadığım için kabul etmedim. Teslimat saat aralığını ben seçiyorsam ve sistem bu seçime izin veriyorsa, bu zaman dilimine uyulmasını beklerim; aksi halde böyle bir seçenek sunulmamalı ki ben de planımı ve siparişimi ona göre yapabileyim.
Yaşadığım mağduriyetin ve bozulmuş olan bu özel anın karşılığında, firmanın yalnızca bir sonraki alışverişe yönelik indirim yerine, daha ciddi ve tatmin edici bir özür ve tazmin sunmasını talep ediyorum. Teslimat saatine uyulmadığı için yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Herhangi bir gelişme yok, bu da firmanın müşterilerine ne kadar önem verdiğinin açık gösterisi oldu, buradan sipariş vermek isteyenleri bir kez daha düşünmeleri konusunda uyarıyorum
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Benim şikayetim çözümlenmedi, kesinlikle böyle bir durum yok, başka bir şikayet ile karıştırıyor olabilirsiniz, firmanızı bundan dolayı bir kez daha eleştiriyor kesinlikle tavsiye etmiyorum
