to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
24 Kasım saat 12.00 civarında Çiçek Market üzerinden üç farklı kuruma gönderilmek üzere üç adet canlı çiçek siparişi verdim. Siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 2000 TL idi. Ankara’daki kurumlara iletilmesi gereken bu üç siparişin de zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem planlarımız hem de özel günümüz tamamen olumsuz etkilendi.
Teslimatlar gecikince yaklaşık 25 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Şikayetvar’a şikayetimi yazdıktan sonra bu kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hemen ardından çiçeklerin teslim edildiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Fakat siparişlerden birinin gittiği Nata Vega Final VIP Kurs’un saat 17.00’de kapanması nedeniyle, ilgili çiçeğin o anda teslim edilip edilmediğini o gün teyit etme şansımız olmadı.
Bugün kurumlarla tekrar görüştüğümüzde iki siparişimizin ulaştığını, ancak 3519223 numaralı siparişimizin hiç teslim edilmediğini öğrendik. Buna rağmen sistemde bu sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Hem teslimatın gerçekleşmemiş olması hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Eksik olan 3519223 numaralı siparişimin gerçekten doğru adrese ve muhatabına ulaştırılmasını, bununla birlikte yaşattığınız bu ciddi mağduriyet ve iletişim aksaklığı için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Müşteri hizmetlerine 30 dakika da ulaştım derdimi anlattım dönüş yapacağız dendi hala dönüş yapılmadı üzerinden bir gün geçti
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
