Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İadesiz Ödeme Mağduriyeti

Çiçek Market’ten eşimin doğum günü için bugün saat 16.00’a teslim edilmek üzere gül siparişi verdim ve ödemeyi kart ile yaklaşık 1.250 TL tutarında yaptım. Doğum günü için özellikle bu saate güvenerek plan yaptığım halde, teslimat saati yaklaştığında firma tarafından aranarak ellerinde gül olmadığının söylendiği, para iadesi konusunda ise “başka birim ilgileniyor” denilerek net bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

Ne siparişim zamanında teslim edildi ne de şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansıdı. Özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.