to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi
Çiçek Market üzerinden 3666102 numaralı siparişimi Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde, 18:00–22:00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Buna rağmen, belirtilen teslimat saat aralığı içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı; ürün alıcıya hiç ulaşmadı.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterildi ve tarafıma teslim edildiğine dair bildirim gönderildi. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsıcı bir durumdur.
Yaşanan bu aksaklık sonrasında firmaya yazdığımda, sadece Anneler Günü yoğunluğu nedeniyle dönüşlerin gecikebileceğine dair otomatik bir mesaj iletildi; bunun dışında somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma sunulmadı.
Bu nedenle, söz konusu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
Eşimle yaklaşık 4 ay önce yurt dışına göçtük iletişim numaralarında eşimin annesinin yani çiçeği aldığımız kişinin numarası sizlerde var idi. Buna rağmen anneler gününde kendisine ulaşmak yerine, ürün teslim edilmediği halde ürün teslim edildi yazdınız. Sizi numaranızdan Türkiye'den abime arattım onu da açmadınız benden hala cevap bekliyorsunuz. Ailelerimizden bu denli uzak olduğumuz bu zor zamanlarda anneme ve eşimin annesine çiçek almak istedik ve yalnız hissetmelerini önlemek istedik kendi anneme başka bir yerden sipariş verdik o sipariş sağ salim gitti ama eşimin annesi yani kayınvalideme sizden verdiğimiz sipariş gitmedi ve bu özel günü mahvettiniz. Sizlere Instagram üzerinden yazdım, mail üzerinden yazdım ama asla bana Anneler Günü içerisinde ulaşmadınız, yani hani diyorsunuz ya iletişim bilgileri falan filan, ben sizlere zaten mail atmıştım. Anneler gününde dönmediniz. Ama ondan sonra da dönmediniz. Ancak 5-6 gün belki 2 hafta sonra bile olabilir cidden hatırlamıyorum, o zaman aramışsınız kayınvalidemi ve demişsiniz ki "çiçeği getirelim mi". "Anneler Günü çiçeği anneler gününde teslim edilir" deyip reddettik ve paramızı istedik ancak o zaman çözüme kavuştuk. Ve bunu okuyan kişiler bunun sadece benim başıma geldiğini düşünmesin çünkü böyle bir deneyim yaşayınca sosyal medya hesaplarına girdim ve özellikle Twitter'da yorumlarda bir sürü kişiyi daha mağdur ettiklerini gördüm. Benim param geri hesabıma yattı ve evet sorun çözüldü 800 lira civarı bir şeydi o para ve tekrar hesabıma yattı ama mevzu para mevzu değil zaten. Mevzu beni mağdur etmeniz de değil. Mevzu anneler gününde evlatları gurbete gitmiş anneleri mutlu etmek için yaptığımız en ufak jesti bile bize layık görmemeniz. Bu yorumu okuyan kişilere seslenmek istiyorum, bir müşteri deneyimi olarak bu firmayı tercih etmemenizi söyleyebilirim. Kesinlikle bu yorumumu yabana atmayın. Normalde bu firma ile muhatap dahi olmak istemiyorum ama belki birileri farklı özel günlerde bu firmadan alışveriş yapar diye bunca mesajı buraya yazdım yoksa bu firmaya cevap dahi vermem. Lütfen sizlerin de ailesi zor duruma girmesin hayal kırıklığına uğramasın.
