to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor
Çiçekmarket.com üzerinden dün gece Beyaz Gerbera Vazosu (cm098) siparişi verdim. Sipariş numaram 3673089. Ürün, bugün için 09.00–18.00 saatleri arasında aynı gün teslim seçeneğiyle teslim edilecek şekilde oluşturuldu; ancak teslimat hiç yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Ürün hem hiç teslim edilmedi hem de olması gereken kişiye değil, başka bir yere teslim edilmiş görünüyor. Bu durum nedeniyle karşı tarafta mahcup oldum ve özel bir gün için verdiğim sipariş amacına ulaşmadı.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, doğru alıcıya yeniden ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat gerçekleşmeden sistemde “teslim edildi” bilgisinin girilmesinin de açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
12 Mayıs günü saat 23.00 civarında Cicekmarket.com üzerinden online olarak verdiğim 3673089 numaralı çiçek siparişim, 13 Mayıs tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında Bursa Nilüfer Yolçatı bölgesine teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ne siparişin gerçekten nereye ve kime teslim edildiği açıklandı ne de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunuldu. Teslimatın, alıcı kişinin kimliği görülmeden farklı bir yere ya da kişiye verildiyse bu durumda aracı firma dahil tüm sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili detaylı inceleme yapılarak gerçek teslimat bilgisinin tarafıma şeffaf bir şekilde iletilmesini, sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
