to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bugün www.cicekmarket.com üzerinden cm 417 kodlu çiçekten yüzde 25 indirimli haliyle 1.049 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için teslimat saat aralığı olarak 08:30–18:00 seçildi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.049 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 3584024’tür.
Teslimat Kayseri’nin Melikgazi ilçesindeki adrese yapılacaktı. Site üzerinden ve telefon hattındaki sesli yanıttan “siparişiniz kendisine teslim edildi” bilgisini almama rağmen, eşim evde olmasına ve benim de yanında bulunmama rağmen adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir çiçek ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri olarak verilen 0850 551 00 51 numaralı hattı en az 10 kez aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayız.
Çiçeğin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün derhal doğru adrese ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim 1.049 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
