to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Teslimat Zamanı Kaçırıldı Ve Güven Sarsıldı
Ankara Keçiören bölgesine Çiçek Market üzerinden dün bir sipariş verdim ve bugün için 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere saat aralığını özellikle seçtim. Ancak şu an saatler geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve çiçeğimizin gelmesini bekliyorum.
Uygulamada saat aralığı koyup bu söz veriliyorsa, müşterinin o saatlerde evde olmasını sağlamaya çalışması son derece normal. Ben de bu yüzden o saatlere göre program yaptım fakat belirttiğim zaman dilimi çoktan geçmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Daha önce Çiçek Sepeti üzerinden de sipariş verdim ve böyle bir mağduriyet yaşamadım, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurye ile görüşeceklerini söylediler ancak bu görüşmeden de yaklaşık iki saat geçti ve hâlâ bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Saat konusundaki bu ciddiyetsizliğin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
