to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçek Ürünüyle Uyumlu Değil, Eksik Ve Tomurcuk Halinde Teslim Edildi
Hatay Dörtyol için Çiçek Market üzerinden 3569400 numaralı siparişi bugün verdim ve teslimat yine bugün yapıldı. Ancak sitedeki görsel ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı. Görseldeki ürüne göre ambalaj rengi farklıydı, paketleme özensizdi, içindeki aranjman eksik geldi ve çiçeklerin hepsi tomurcuk haldeydi, hiç açmış çiçek yoktu. Bu haliyle görseldeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, karşı tarafı mutlu etmeyen bir ürün teslim edildi.
Durumu ilettiğimde tarafıma, ürünün site ve görsel formata uygun hazırlandığı, çiçeklerin kapalı olarak teslim edilebileceği, stok durumuna göre ufak farklılıklar olabileceği şeklinde bir standart açıklama gönderildi. Fakat yaşadığım sorun “ufak bir farklılık” değil, neredeyse bambaşka bir ürün teslim edilmesidir.
Bu nedenle ya sitedeki görseldekiyle gerçekten uyumlu, ambalajı ve aranjmanı eksiksiz, açmış çiçeklerden oluşan bir ürünün tekrar gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Bitkilerin çiçekleri, ürün reçetesinde de belirtildiği üzere kapalı olarak teslim edilebilmektedir. Çiçekler, doğru bakım sağlandığı takdirde mevsiminde açmaktadır. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Herhangi bir çözüm. Yok şikayet varda firma adiniz kotu gözükmesin diye böyle bir yorum yapmışsınız görseldeki ambalaj ve aranjman arti açmamış çiçek belirtilmemiş görseldeki çiçeğin aynısı yollanmadı ya görseldekinin aynisini ya da alisverisdeki hakkim olan cayma hakkını kullanarak paramın iadesini ürünün geri alınmasını istiyorum
