Aynı Gün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Çicekmarket.com üzerinden 3654053 numaralı siparişle Beyaz Spatifilyum Çiçeği satın aldım. Siparişi sabah 09:18’de verdim ve ürünün bugün gün içinde teslim edilmesini bekliyordum. Güzel bir günü anlamlı kılmak için verdiğim bu sipariş, yaşadığım en kötü deneyimlerden birine dönüştü.

Siparişi verdikten sonra süreci kesinlikle takip edemedim, sistem üzerinden ne olduğunu göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bağlanabilmek için tam 22 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir bekleme süresine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bana net bir çözüm de sunulmadı.

Firmanın mail adresine de durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramla mağdur oldum hem de özel bir günüm bu düzensizlik ve ilgisizlik yüzünden mahvoldu.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücretimin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.