Anneler Günü Çiçek Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bildirim

Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden Kayseri Melikgazi Tınaztepe Mahallesi’indeki ev adresimize iki adet çiçek siparişi verdim. Her iki çiçeğin de teslimat saati 09.00–14.00 arası olarak görünüyordu ancak bu saatler içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Çiçekler yaklaşık 2–2,5 saatten fazla gecikti. Buna rağmen tarafıma “çiçekleriniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi fakat belirtilen adrese herhangi bir çiçek gelmedi.

Siparişlerimin numaraları 3643990 ve 3634565’tir. Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya birçok kez ulaşmayı denedim. Normal telefon aramasıyla, canlı destek üzerinden, mesaj yoluyla, e-posta göndererek ve Instagram’dan DM atarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Anneler Günü gibi özel bir günde hem teslimatın yapılmaması hem de “teslim edildi” denilerek bilgi kirliliği oluşturulması ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişlerimin gerçekten nerede olduğunun açıklanmasını, ürünlerin derhal doğru adrese ulaştırılmasını ya da teslim edilmediyse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.