Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cicekmarket.com internet sitesi üzerinden Anneler Günü için İzmir Çiğli’de bulunan bir adrese teslim edilmek üzere 19 kırmızı gülden oluşan bir aranjman siparişi verdim. Siparişimi 12.00–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere oluşturdum ve sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Ancak buna rağmen ürün henüz alıcıya ulaşmadı. Sipariş numaram 3662103 olmasına rağmen, müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama karşın herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu yüzden ne ürünün nerede olduğu ne de gerçek teslimat durumu hakkında bilgi alamadım. Hâlâ aramadayım, hâlâ açmadılar.

Anneler Günü gibi özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde böyle bir aksaklık yaşamaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim. Siparişim bugün içinde gerçekten teslim edilecekse (siparişte gün içerisinde teslim edileceği ibaresi mevcut) ürünün derhal ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını, eğer bugün teslimat yapılamayacaksa da ödediğim ücretin gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.