to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Aynı Gün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Market internet sitesi üzerinden, Anneler Günü için 3675375 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimatın aynı gün 18.00’e kadar yapılacağı yazmasına rağmen, belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Siparişimin durumunu internet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “dağıtımda” görünüyor, ancak bu saatten sonra teslim edileceğini düşünmüyorum. Teslim edilse bile, saatlerdir araçta bekleyen bir çiçeğin bozulma ihtimali çok yüksek. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu yaşanan aksama nedeniyle Anneler Günü için anneme karşı son derece mahcup oldum. Firmadan hem yaşanan durumla ilgili açıklama hem de siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Çiçek Market sitesini kullanmayı düşünenlerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşebildim iptal/iade istedim. Müşteri hizmetleri onayladı. Aynı gün akşam saatlerinde ürünün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mail geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım iptal/iade işlemi istediğimi sürecin başlatıldığını söyledim görüştüğüm kişi bana iade yapılamayacağını söyledi ve yüzüme kapattı. 12.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer görüştüğüm kişi iptal/iade işlemini gerçekleştirdi hatta özür olarak çikolata göndermek istediler fakat kabul etmedim. 22.05.2026 tarihinde çiçek marketten beni aradılar şikayetimi kaldırmamı istediler, şikayetimi kaldırmayacağımı sadece güncelleyeceğimi söyledim. Tekrar söylemek istiyorum yoğun ve özel günlerde buradan sipariş verirseniz hayal kırıklığına uğrarsınız.
