Sufle Gecikmesi Ve Soğuk Kahve Sonrası Çalışanların Özürsüz Tavrı

Bugün annemle birlikte Ankara Atlantis AVM’de bulunan Atlantis Cholobs şubesine gittim. Saat 14.00–14.30 civarında 2 Türk kahvesi ve 2 sufle siparişi verdik. Sipariş alırken çalışan bayana tatlıların kahveyle birlikte gelmesini özellikle söyledik.

Yaklaşık 10 dakika sonra kahveler geldi ancak sufleler ortada yoktu. Etrafıma bakındım, belki hatırlarlar diye bekledim ama hiçbir hareket olmadı. Kahveler soğuyana kadar, yaklaşık 20–25 dakika sonra, yani kahveler artık buz gibi olduktan sonra sufleler getirildi. Gelen personel de ne bir özür ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yaptı, ürünleri sessizce masaya bırakıp gitti. Siyah saçlı, saçını arkadan toplamış bir bayandı.

Hem aldığım hizmetten hem de çalışanların iletişim şeklinden hiç memnun kalmadım ve gittiğime gerçekten pişman oldum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve aynı şekilde özensiz, ilgisiz bir hizmet anlayışının tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.