Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşadım

Yasemin

2.379

19 Şubat çarşamba günü saat 18 de Ankara Antares AVM Chima mağazasında bir triko beğendim. Teşhirde olan trikonun üzerinde ufak bir leke ve ilmek hatası vardı. Yeni açılmamış ürün var ise alacağımı söyledim. Bilgisayardan kontrol edip bedeni var dediler. Çalışanlardan birisi ürünü çıkarmaya gitti. Kasiyer bayan ben ödemenizi alayım ürününüz geliyor dedi. Ben de güvendim ve ödememi yaptım. Diğer çalışan trikoyu getirdi. Fakat gelen trikonun boyu kısa idi. Aynısı değil dedim almak istemedim. Bana lekeli ve ilmek kusuru olan triko'yu alacaksınız o zaman dediler. Daha ben ürünü almadım mağazadan bile çıkmadım nasıl oluyor. Böyle bir şey dedim. Fişiniz kesildi iade alamayız dediler ve bana lekeli ve ilmek kusuru olan trikoyu verdiler. Bu nasıl bir şey daha ben ürünü almamışım mağazadan çıkmamışım fişi kesen kendileri ve bana iade alamayız dediler. Resmen ürünü üzerime yıktılar. Ucuz bir üründe değil. Sinirim bozuldu, ürünü alıp çıktım. Eve gelir gelmez 175 tüketici haklarını aradım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Çalıştığım için perşembe ve cuma günü gidemedim. Haksızlığa maruz kalmışken neden ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürünü geri almazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Beni bu şekilde mağdur edip uğraştırdıkları ve zamanımı aldıkları için şikayetçiyim. Demek ki güvenmemek gerekiyormuş.

Gelişme

09 Mart 2025 20:13

Şikayetvar.com sitesine Chima mağazası ile ilgili yapılan hiçbir şikayet hakkında geri dönüş olmuyor. Neden Chima mağazası hiçbir çözüm üretmiyor? Şikayetvar.com sitesi bu konuda açıklama yaparsanız sevinirim.

22 Şubat 2025 23:27

19 Şubat Çarşamba günü saat 18 de Ankara Antares AVM Chima mağazasında bir triko beğendim. Teşhirdeki trikonun üzerinde bir leke olduğu ve ilmek hatası olduğu için açılmamış paket talep ettim. Bilgisayardan bakıp bedeni var çıkaralım dediler. Çalışan elemanlardan birisi çıkarmaya gitti kasada duran bayan trikonuz gelene kadar ben ödemenizi alayım dedi. Ödememi yaptım. Fakat gelen triko aynısı değil, boyu kısa idi kabul etmedim. Ödemenizi aldık dediler ve bana lekeli ve ilmek hatası olan trikoyu verdiler. Kabul etmedim ödemeyi iptal etmek istedim. İade almıyoruz dediler. Henüz elime alıp da mağazadan çıkmadığım bir ürün nasıl oluyor da iade kapsamına giriyor anlamadım, firmanın kendi hatası. Resmen kusurlu trikoyu üzerime yıktılar. Ben böyle bir şey görmedim. Demek ki güvenmemek gerekiyormuş. Sinirim bozuldu, tatsızlık çıkarmadım ve çıktım. Eve gelir gelmez 175 tüketici haklarını aradım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Çalıştığım için perşembe ve cuma günü gidemedim. Dönüş yapıp ürünü geri almazlarsa pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca beni mağdur edip uğraştırdıkları ve zamanımı aldıkları için de şikayetçiyim.

yanlis-urun-ve-iade-sorunu-magduriyet-yasadim-3.jpg

yanlis-urun-ve-iade-sorunu-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yasemin

Hiçbir geri dönüş hiçbir gelişme olmadı. İnsanları mağdur edip bu kadar duyarsız olan bir firma. Her şeyden önce helal kazanmak lazım asla hakkımı helal etmiyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu arada şikayet var sitesi de resmin üzerine şikayet var koymuş ve trikoda kusurlu olan kısmı kapatmış.