Ödeme Yapılan Sipariş 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi İade Talebi

28 Haziran tarihinde Cherylift’in kendi web sitesi üzerinden iki adet yapışkan push‑up ped siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 790 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş oluştururken ekranda 12325 şeklinde bir sipariş kodu gördüm; ancak ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim ve Instagram hesapları üzerinden ulaştım. Her seferinde yalnızca “kargo kodu iletilecek” şeklinde yanıt verildi; fakat ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçek bir kargo takip numarası paylaşıldı. Şu anda ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme, bu nedenle kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım 790 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini veya ürünlerimin derhal kargoya verilerek gerçek bir kargo takip numarası ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.