Zincir Değişimi Parçası Bekleniyor, İkame Araç Sağlanmadı

Malatya Chery Y**** V** yetkili servisine 28 Ağustos 2026 tarihinde 2023 model Tiggo 8 Pro aracımı motordan gelen ses şikayeti ile götürdüm. Kontrol sonrasında araçta zincir sorunu olduğunu ve triger zincirinin değişmesi gerektiğini söylediler. Aradan 21 gün geçmesine rağmen parça temin edilmediği ve değişim yapılmadığı için aracım hâlâ serviste bekliyor ve bu süreçte aracımı hiç kullanamıyorum.

Servis, parçanın geleceğini söylemesine rağmen ne zaman temini edileceği tarih konusunda bana net bir bilgi verilemiyor. Ayrıca ikame araç talebim de karşılanmadı. Chery Türkiye’yi defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Chery Türkiye, ikame araç 10 iş gününü geçerse bayinin temin edeceğini, bayi edemezse kendilerinin sağlayacağını belirtmesine rağmen ne Malatya Y**** V**’dan ne de Chery Türkiye’den somut bir aksiyon alındı.

Hem zincirinin bir an önce değiştirilerek aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de bu kadar uzun süredir araçsız bırakıldığım için tarafıma derhal ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.