to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Tiggo 7 Pro Max’te Çözülmeyen Arızalar Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
Chery Tiggo 7 Pro Max 2024 - Bitmeyen Arızalar ve Parça Tedarik Mağduriyeti
Kasım 2024 trafiğe çıkışlı, henüz çok yeni olan Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, ilk aylardan itibaren bir dizi teknik sorunla karşılaşmaktayım. Yaşadığım sorunları servise iletmeme rağmen kalıcı çözümler üretilmemekte ve "parça bekleniyor" denilerek mağdur edilmekteyim.Yaşadığım sorunlar şunlardır:Alternatör Oksidasyonu ve Soğutma Sistemi Kaçağı: Alternatör çevresinde oluşan beyaz kireç benzeri lekeler için servise gittiğimde, sorun geçiştirilerek wd-40 benzeri bir kimyasalla temizlik yapıldı. Ancak 3 ay sonra aynı lekeler tekrar etti. Motor soğukken antifriz seviyesinin "mın" seviyesinde olması ve motor ilk çalıştığında gelen "su sesi" (gurgling), sistemde hava veya mikro bir kaçak olduğuna işarettir. Servisin buna "normal" demesi kabul edilemez.Klima Klape Arızası (Sağ-Sol Sıcaklık Farkı) : Klimanın sol tarafı soğuturken sağ tarafı sıcak üflemektedir. Bu durum bir Konfor arızası değil, mekanik bir kusurdur. Uzun süredir parça beklendiği söylenerek tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.Kötü Koku Sorunu: Yeni bir araç olmasına rağmen klimadan gelen rahatsız edici koku, kullanıcı sağlığını tehdit etmektedir.Güven Kaybı: Henüz rodaj dönemini yeni bitirmiş bir araçta bu kadar çok arızanın bir arada olması ve servisin çözüm üretmek yerine geçici pansumanlarla süreci uzatması, Chery markasına olan güvenimi sarsmıştır. Garanti bitiminde yaşanacak belirsizlikler ise tam bir muammadır.Talebim:Alternatördeki lekelenmenin kaynağının (soğutma sistemi basınç testi yapılarak) kesin olarak tespit edilmesini ve onarılmasını, Aylardır bekletilen klima parçasının ivedilikle tedarik edilerek değiştirilmesini, Aracın ayıplı parçalardan arındırılarak standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.Yasal tamir süresi olan 20 iş gününün aşılması durumunda, Tüketici Kanunu'ndan doğan seçimlik haklarımı (araç değişimi veya bedel iadesi) kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Muhammed S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Muhammed S. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüş yaptım Chery Türkiye. Tekrar aranacaksınız denildi ve arayan olmadı.
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda alternatör lekelenmesi, klima klape arızası ve kötü koku gibi birden fazla sorun yaşadım. Servis geçici çözümlerle sorunu atlatıyor, parçalar bekletiliyor ve sorunlar hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Merhaba, Muhammed S. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Talebim çözülmedi.
