Sürücü Kapısındaki Boya Atması Ve Camdan Gelen Ses İçin Hızlı Garantili Çözüm Talebi

Chery Türkiye Genel Müdürlüğü ve Jaecoo Bostancıoğlu Yetkili Servisi’nin dikkatine,

Mülkiyeti tarafıma ait 06etu614 plakalı Jaecoo / Chery Tiggo 8 Pro Max model aracımla ilgili olarak 25.06.2026 tarihinde sürücü kapısındaki boya atması ve camdan gelen trim/mekanik ses şikayetleriyle Jaecoo Bostancıoğlu Yetkili Servisi’ne başvurdum. Araç orada incelenmiş ve tarafıma “size geri dönüş yapacağız” bilgisi verilmiştir.

Aradan geçen süreye rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, defalarca servisi telefonla aramama rağmen özellikle servis danışmanına ulaşamamış, hiçbir şekilde geri dönüş alamamış bulunmaktayım. Sıfır ve garantili bir araçta ortaya çıkan bu üretim/işçilik kusurlarının ciddiyetle ele alınmaması ve yetkili servis kanalıyla iletişim kurulamaması, markanın müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sürücü kapısındaki boya atması ve camdan gelen ses şikayetlerimin garanti kapsamında derhal detaylı olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve/veya sözlü teknik bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca servisteki iletişim aksaklığının giderilerek tarafımla sağlıklı bir bilgilendirme süreci yürütülmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu şikayetin de bu kapsamda dikkate alınmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.