to read complaints and reviews, or file yours.Stop Lambası Deformasyonu Garanti Reddi Ve Kapsam Talebi
Chery 2025 Tiggo 7 aracımın arka orta bölümünde bulunan stop lambası hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen içten deforme oldu. Aracıma herhangi bir çarpma, kırılma ya da dışarıdan fiziksel bir müdahale olmamasına rağmen stop lambasında kendi kendine oluşan bu deformasyonun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 15 gün önce bu durumu fark ettim ve 04.11.2026 tarihinde Samsun’daki Chery blf Oto servisine randevu alarak aracı götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda, harici etken kaynaklı hasar olduğu söylenerek parça garanti kapsamına alınmadı ve işlem garanti üzerinden yapılmayı reddedildi. Ancak aracımda böyle bir darbeye veya kullanıcı hatasına neden olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.
Aracım henüz yeni sayılabilecek bir modelken, stop lambasında kendiliğinden oluşan bu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatası varsayımıyla değil, objektif olarak yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsun Chery blf bayisinden aldığım, plakası 55 aks 060 olan 2025 model Tiggo 7 aracımın arka orta stop lambasında, herhangi bir darbe veya dış müdahale olmamasına rağmen içten deformasyon oluştu. Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu sorun için 04.11.2026 tarihinde aracı servise götürdüm.
Serviste blf garanti birimi stop lambasının video ve fotoğraflarını çekerek herhangi bir çarpma ya da fiziki müdahale olmadığını kendi incelemeleriyle de tespit etti. Buna rağmen Chery Türkiye, problemi dış etken kaynaklı göstererek garanti kapsamında değişimi reddetti. Aynı gün Chery müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de talebim yeniden reddedildi ve sürecin çözüm odaklı değil, sadece şikayeti sistemden kapatmaya yönelik ilerlediğini hissettim.
Aracın stop lambasındaki bu deformasyonun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Kusurlu olan arka orta stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Akın Ş. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Hızlı bir dönüş yaptılar tekrar değerlendirilip olumsuz cevap verdiler, bu Chery nin ayıplı olan aracını aldigama pişman ettiler daha ne çıkacak ilerleyen zamanda, eski Çin oyuncakları gibi kırıldı. Alıncak bir marka değilmiş onu anladık Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturup servisten değişim sağlanacak öyle görünüyor çok güzel reklam yaptınız...
İş emri
Gün içerisinde Chery Türkiye Samsun blf otomotiv beni arayarak gerekli işlemlerin yapılacağı cuma günü parçayı değiştirmek için randevu oluşturdular.
İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
