Sola Çekme Sorunu Ve Servisin İlgisiz Tutumu

Chery Tiggo 7 2026 4X4 sıfır aracımı yaklaşık 1 aydır yaşadığım sola çekme sorunu nedeniyle defalarca Malatya Yiğitvar yetkili servisine götürüyorum. Araç özellikle hızlandıkça sola doğru çekiyor, direksiyon hakimiyeti zorlaşıyor ve can güvenliğimi tehdit eden bir durum oluşuyor.

Yetkili servise gittiğimde aracı kendi ustalarıyla birlikte rot ayarına götürdük. Rot ustası direksiyon simidinin kaymış olduğunu söyledi, Chery ustası da yanımdaydı. Eğer sorun devam ederse lastiklerin değiştirilmesi gerektiğini, üzerindeki fabrika çıkışlı Kumho lastiklerin kalitesiz olduğunu ve bu nedenle bu sorunu sık yaşadıklarını bizzat ifade ettiler. Şehir dışına çıkacağım için aracı 10 gündür servise bıraktım, sorunun tamamen çözülmesini istedim ancak ustalarla konuştuğumda aracın sola çekme sorununun devam ettiğini, lastiklerin değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Servisteki ustalar, sorunun olduğunu kabul edip tespit ettiklerini ve durumu müdüre ilettiklerini söylüyorlar. Ancak servis müdürü bu konuya ilgisiz kalıyor, beni aramıyor, süreci takip etmiyor ve adeta başından savarcasına yaklaşarak araçta sorun yok denilip dosya kapatılmaya çalışılıyor. Genel merkezinizi arayıp şikayet oluşturdum, sizler de Malatya yetkili servisi aramışsınız ama servis, araçta sorun yok şeklinde geri dönüş yapmış. Buna rağmen aynı servisteki ustalar, sorunun devam ettiğini ve sola çekmenin sürdüğünü açıkça söylüyor. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşım yüzünden hem can güvenliğim tehlikede hem de yola çıkamaz durumdayım; birkaç kez kaza tehlikesi atlattım.

Daha 2 aylık, sıfır aldığım bir araçta böyle ciddi bir direksiyon ve çekme sorunu yaşamam, üstüne bir de kimsenin sorumluluk almaması beni araçtan soğuttu. Bu araca 2,5 milyon tl ödedim, canımızı da paramızı da sokakta bulmuyoruz. Sürekli sorun çıkaran ve muhatap bulamadığım bir araçla baş başa bırakılıyorum, oyalandığımı hissediyorum.

Aracımdaki sola çekme sorununun derhal giderilmesini, eğer problem lastik kaynaklı ise üzerindeki Kumho lastiklerin ücretsiz olarak sökülüp yerine farklı ve daha kaliteli bir marka lastik takılmasını, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme ve gerekli tüm onarımların yapılmasını talep ediyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz kullanılır hale getirilmesini, özellikle Malatya’daki servis müdürünün bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılarak markanın sattığı araca ve müşterisinin can güvenliğine sahip çıkmasını istiyorum.